Persoonlijke, hybride zorg in de apotheek met KIJKsluiter & MedicijnWijs

De balie is druk, vragen stapelen zich snel op en medicatie wordt steeds complexer. Juist daarom is het belangrijker dan ooit om je tijd slim te verdelen. Digitale en persoonlijke zorg kunnen elkaar juist versterken. Zo blijft er ruimte voor wie persoonlijke aandacht nodig heeft, terwijl anderen zich prima redden met online-informatie.

Daarom willen we hybride zorg direct mogelijk maken vanuit Sanday. Stichting KIJKsluiter en Pharmi zorgen daarvoor. Met de integratie van hun oplossingen is hybride medicatiebegeleiding nu beschikbaar. Digitaal waar het kan, menselijk waar het moet.

De begeleiding start vanuit Sanday bij een eerste uitgifte. De patiënt ontvangt automatisch een veilige link per e-mail. Via deze link kan de patiënt direct belangrijke informatie bekijken, zonder inlog of verplichte app. Wil de patiënt meer begeleiding, dan kan hij of zij kiezen voor een zorgpad via de MedicijnWijs app.

Binnen een zorgpad ontvangt de patiënt informatie in overzichtelijke stappen, duidelijke video’s, korte teksten en pictogrammen. Daarnaast stelt de app vragen om te monitoren hoe het gaat. Denk aan vragen zoals: “Heeft u alle informatie begrepen?”, “Heeft u vertrouwen in dit medicijn?” en “Hoe voelt u zich vandaag?” Zo ontstaat er niet alleen informatieoverdracht, maar ook inzicht in het gebruik en de ervaring van de patiënt. Een traject duurt meestal ongeveer twee weken, afhankelijk van het type geneesmiddel.

Veel vragen worden in de app al beantwoord met extra informatie of adviezen. Dit scheelt jou als apotheker kostbare tijd. Blijft er toch iets onduidelijk? Dan komt de aanvraag direct in Sanday in de takenlijst binnen en kun jij contact opnemen op een moment dat jou uitkomt. En ook dat contact wordt vastgelegd in het dossier.

Het resultaat? Persoonlijke aandacht voor patiënten die het echt nodig hebben en hybride zorg voor patiënten die zich prima redden met online informatie. De patiënt heeft alle informatie altijd bij de hand, kan vragen stellen in de app en krijgt alleen een belletje als dat echt nodig is. Voor jou betekent het rust en regie in de apotheek.

Deze oplossing kun je aanvragen via het Selfservice portaal. Wij zetten het daarna voor je aan! Vragen over KIJKsluiter en MedicijnWijs? Dan kan je aankloppen bij Joslin Jeurink.