Hoe Consultant Denise Scipio-praktijken helpt met de switch naar Sanday

Van Support naar Consultant

De overstap is in volle gang: 56 Scipio-praktijken werken inmiddels met Sanday. Een mooi moment om stil te staan bij de mensen die dat mogelijk maken. Eén van die gezichten is Denise van den Broek. Voor veel Scipio-praktijken geen onbekende: al jaren helpt ze huisartsen en assistenten op weg. Eerst achter de Supportdesk van Scipio, nu als consultant die hen begeleidt naar Sanday.

Dat Denise nu een technisch aanspreekpunt is voor huisartsenpraktijken, had ze vroeger niet kunnen bedenken. "Ik werkte in kleding- en make-upwinkels. Van techniek wist ik helemaal niks," lacht ze. "Toen ik bij de Supportdesk van Scipio begon, moest ik echt alles leren. Ik had nog nooit een HIS gezien."

Ze keek goed om zich heen, stelde veel vragen en luisterde naar de problemen én oplossingen die collega's bedachten. "Na een tijdje was het geen abracadabra meer. Ik herkende patronen in meldingen en wist ik steeds sneller waar ik moest zoeken. Op een gegeven moment kende ik Scipio door en door."

Haar Scipio-kennis komt nu goed van pas. Want Denise is inmiddels doorgegroeid tot consultant en begeleidt praktijken bij hun overstap naar Sanday. "Ik snap precies hoe mensen in Scipio gewend zijn te werken," legt ze uit. "Dat helpt bij het uitleggen hoe het in Sanday gaat. Ik kan dingen één op één vertalen, maar ook tips geven om het slimmer te doen in het nieuwe systeem."

De migraties zijn volgens Denise intensief, maar ook leuk. "Soms gaat het supervlot en proost de praktijk met je mee. Andere keren moet je geduldig zijn en geruststellen. Iedere praktijk zit anders in elkaar, je leert schakelen."

In de jaren dat Denise bij Sanday werkte, maakte ze ook de fusie tussen Omnihis en Promedico mee. Ze zag er niet tegenop dat dingen anders zouden worden. "Ik heb nooit zoiets gehad van: 'O, alles verandert, wat erg.' Ik dacht eerder: 'Leuk, iets nieuws om te leren.'" Het vooruitzicht dat de Scipio-praktijken naar een nieuw platform zouden gaan, maakte haar juist enthousiast. "Het is echt een verbetering. Ik wilde daar deel van uitmaken."

De afgelopen tijd was extra bijzonder. Denise droeg voor het eerst twee praktijken officieel over aan support. Dat betekent dat haar taak erop zit voor die praktijken. "Het voelt alsof je je kindjes loslaat. Eén van die praktijken werkte met een heel andere doelgroep: verslaafden en daklozen." Zij hebben een infrastructuur die net even anders is. "Als het dan toch allemaal lukt… Ja, daar ben ik echt trots op."

Nog een mijlpaal: de eerste Scipio-HOED die succesvol overging naar Sanday. "Het was spannend, maar eind juni zijn ze live gegaan. En het ging goed! Nu staan er alweer nieuwe Scipio-HOED'en op de planning, en in december mag ik er zelf eentje begeleiden."

Ondanks de drukte blijft Denise met plezier onderweg. "Altijd met muziek aan en keihard meezingen. Dat maakt het leuk om het hele land door te rijden en overal nieuwe mensen te ontmoeten. Muziek aan, ramen dicht, op naar de volgende praktijk!"

Lijkt je dit ook wat? Ontmoet onze mensen en join our team!