De ervaring van Mudassar
“Het helpt ons echt om makkelijker om te gaan met medicijntekorten”, vertelt Mudassar Aslam, de trotse apotheker van Apotheek Drechterland. We reizen naar Hoogkarspel en vragen hem naar zijn ervaringen met Sanday. Daar zien we een mooie, moderne apotheek met een fijn team. Als je binnenloopt merk je het meteen: hier werken mensen met een diepgewortelde passie voor de zorg.
“De gedachte dat iemand met een zorgvraag naar de apotheek komt en dan tevreden naar huis gaat, dat geeft me voldoening”, vertelt Mudassar terwijl hij zich aan ons voorstelt. Hoewel hij op de basisschool nog droomde van een carrière als timmerman, begon zijn zorghart op de middelbare school pas écht te kloppen. “Ik kreeg toen een bijbaantje in een verzorgingshuis. Daar merkte ik dat ik het speciaal vond om mensen te helpen.” En zo geschiedde: Mudassar studeerde, specialiseerde en is sinds 2019 beherend apotheker.
Een apotheek beheren is niet niks. Daarbij heb je ook goede techniek nodig. “We hadden hier eerst een systeem waar ik weinig feeling mee had.” Sanday, dat toen nog APRO heette, viel bij hem op vanwege de digitale receptverwerking. “Er waren niet veel systemen die dat deden. Nog steeds is het platform daarin echt een voorloper. Dat was voor mij de grootste reden.”
Mudassar Aslam
Efficiëntie als sleutelwoord
Sinds de introductie van Sanday heeft Mudassar veel veranderingen gezien in de dagelijkse gang van zaken in zijn apotheek. “Het grootste voordeel van Sanday is hoe efficiënt het hele platform is. Alles wat we nodig hebben, is direct beschikbaar op het scherm. We hoeven niet meer door verschillende menu’s te navigeren of van tabblad te wisselen. Dit betekent dat we sneller kunnen werken en minder kans hebben op fouten.”
“Die slimme inrichting helpt ons bijvoorbeeld bij het omgaan met uitdagingen zoals medicijntekorten”, legt Mudassar uit. “Stel dat ik tijdens het uitvullen een medicijn selecteer van Label A. Als ik zie dat die niet op voorraad is, schakel ik eenvoudig over naar Label B. Dan hoef ik niet eerst de hele regel te verwijderen en het hele proces opnieuw te doorlopen. Dat is een enorme tijdsbesparing die ervoor zorgt dat we onze patiënten sneller kunnen helpen.”
Recepten autoriseren
Wat Mudassar misschien nog wel het meest waardeert aan Sanday, is dat het systeem meedenkt met de apothekers. “Recepten autoriseren is ook een stuk eenvoudiger. Voorheen moest ik wachten tot een recept was uitgegeven voordat ik het kon beoordelen. Nu kan ik de hele buffer al nakijken, zelfs als de medicijnen nog niet zijn meegegeven. Dit voorkomt fouten en zorgt ervoor dat we nog zorgvuldiger werken.”
Apotheek Drechterland
“Wat nu echt opvalt, is dat ik minder handjes nodig heb om hetzelfde voor elkaar te krijgen”, legt Mudassar uit. “Er is best wat krapte op de arbeidsmarkt en ik kwam vaak personeel tekort. Met Sanday kunnen we die drukte goed opvangen: mijn collega’s gaan nu veel sneller door het proces heen van aanschrijven, uitvullen en controleren.”
“We hielden op een gegeven moment zelfs tijd over”, lacht Mudassar. Daarom nam Apotheek Drechterland afscheid van central filling. “Het systeem is zo efficiënt ingericht dat we met hetzelfde aantal medewerkers méér werk kunnen verzetten. Nu maken we alles hier lokaal klaar. Dat heeft niet alleen de kosten verlaagd, maar ook de kwaliteit van onze service verhoogd.”
Leren en verbeteren
De overgang naar Sanday verliep niet zonder uitdagingen, maar Mudassar en zijn team hebben snel hun draai gevonden. “In het begin waren de assistenten niet meteen enthousiast: verandering is toch spannend. Ook stond Sanday toen nog wat meer in de kinderschoenen, waardoor onze start stroever was dan gewoonlijk. Maar als je het ze nu vraagt, wil niemand meer terug naar de oude situatie of een ander systeem.”
Ook denkt Mudassar en zijn team goed mee over verbeteringen. “Ik heb zelf verbeteringen aangedragen, zoals de GDS-module. Die zijn ook echt opgepakt. Zelfs één van mijn assistenten diende een suggestie in die in een van de laatste releases is doorgevoerd. Het is fijn om te merken dat er naar je feedback geluisterd wordt.”
Mudassar kijkt tevreden terug op de veranderingen die Sanday heeft gebracht. “Wat ik vooral merk is dat iedereen nu met meer plezier werkt. We zijn efficiënter, maken minder fouten, en gaan met een goed gevoel naar huis omdat het werk af is. Vroeger moesten we regelmatig werk van de vorige dag afmaken. Dat komt nu zelden voor. Sanday heeft ons echt geholpen om de apotheek naar een hoger niveau te tillen.”
Een apotheek van hoog niveau, dat is te merken. Benieuwd hoe Sanday jouw apotheek efficiënter kan maken? Vraag vandaag nog een demo aan en ontdek de voordelen! Wij willen Mudassar en zijn team in ieder geval bedanken voor de mooie woorden en de lekkere koekjes, vermomd in een zakje, voor de weg terug naar Utrecht!
Ook interessant
Bas Albers over Sanday en BijsluiterPlus
“Dat lijkt me verrekte handig”, dacht apotheker Bas Albers toen hij BijsluiterPlus ontdekte in een tijdschrift. “Ik maakte meteen een account aan en sindsdien gebruik ik het dagelijks, gelinkt met Sanday.”
Telefonie-integratie in Sanday met Red Cactus
We hebben een beller! Vóórdat de patiënt iets hoeft te zeggen, weet jij al wie er aan de telefoon hangt. Door de telefonie-integratie met RedCactus klik je meteen door naar de intake van de patiënt. Hoe dat werkt? Lees het hier.
Upgrade VDF naar Sanday: een update
We praten je bij over de upgrade van VDF naar Sanday. Waar staan we nu? En wat gaat er komen? Lees het hier!
Productmanager Martijn over Sanday
Martijn werkt als Productmanager voor het nieuwe Sanday platform. Best een klus, maar dat je dan overal mee te maken hebt is toch oh zo leuk. Daar horen we graag meer over.
De ‘Consult-to-go app’, een patiëntdossierinzage op je smartphone!
We ontwikkelen een Consult-to-go-app voor Sanday voor de Huisarts. Zo zie je optimaal al je patiëntdossiers in: ideaal voor een patiëntbezoek.
Nieuw in Sanday: een primeur bij BijsluiterPlus
Dankzij de nieuwe koppeling tussen Sanday en BijsluiterPlus hoef jij nooit meer te zoeken naar medicijninformatie. Schrijf aan in Sanday, klik op het gele logo van BijsluiterPlus (of scan de verpakking) en zie direct betrouwbare informatie over een specifiek medicijn. Hoe dat werkt, lees je in deze blog!
