De ervaring van Mudassar
“Het helpt ons echt om makkelijker om te gaan met medicijntekorten”, vertelt Mudassar Aslam, de trotse apotheker van Apotheek Drechterland. We reizen naar Hoogkarspel en vragen hem naar zijn ervaringen met Sanday. Daar zien we een mooie, moderne apotheek met een fijn team. Als je binnenloopt merk je het meteen: hier werken mensen met een diepgewortelde passie voor de zorg.
“De gedachte dat iemand met een zorgvraag naar de apotheek komt en dan tevreden naar huis gaat, dat geeft me voldoening”, vertelt Mudassar terwijl hij zich aan ons voorstelt. Hoewel hij op de basisschool nog droomde van een carrière als timmerman, begon zijn zorghart op de middelbare school pas écht te kloppen. “Ik kreeg toen een bijbaantje in een verzorgingshuis. Daar merkte ik dat ik het speciaal vond om mensen te helpen.” En zo geschiedde: Mudassar studeerde, specialiseerde en is sinds 2019 beherend apotheker.
Een apotheek beheren is niet niks. Daarbij heb je ook goede techniek nodig. “We hadden hier eerst een systeem waar ik weinig feeling mee had.” Sanday, dat toen nog APRO heette, viel bij hem op vanwege de digitale receptverwerking. “Er waren niet veel systemen die dat deden. Nog steeds is het platform daarin echt een voorloper. Dat was voor mij de grootste reden.”
Mudassar Aslam
Efficiëntie als sleutelwoord
Sinds de introductie van Sanday heeft Mudassar veel veranderingen gezien in de dagelijkse gang van zaken in zijn apotheek. “Het grootste voordeel van Sanday is hoe efficiënt het hele platform is. Alles wat we nodig hebben, is direct beschikbaar op het scherm. We hoeven niet meer door verschillende menu’s te navigeren of van tabblad te wisselen. Dit betekent dat we sneller kunnen werken en minder kans hebben op fouten.”
“Die slimme inrichting helpt ons bijvoorbeeld bij het omgaan met uitdagingen zoals medicijntekorten”, legt Mudassar uit. “Stel dat ik tijdens het uitvullen een medicijn selecteer van Label A. Als ik zie dat die niet op voorraad is, schakel ik eenvoudig over naar Label B. Dan hoef ik niet eerst de hele regel te verwijderen en het hele proces opnieuw te doorlopen. Dat is een enorme tijdsbesparing die ervoor zorgt dat we onze patiënten sneller kunnen helpen.”
Recepten autoriseren
Wat Mudassar misschien nog wel het meest waardeert aan Sanday, is dat het systeem meedenkt met de apothekers. “Recepten autoriseren is ook een stuk eenvoudiger. Voorheen moest ik wachten tot een recept was uitgegeven voordat ik het kon beoordelen. Nu kan ik de hele buffer al nakijken, zelfs als de medicijnen nog niet zijn meegegeven. Dit voorkomt fouten en zorgt ervoor dat we nog zorgvuldiger werken.”
Apotheek Drechterland
“Wat nu echt opvalt, is dat ik minder handjes nodig heb om hetzelfde voor elkaar te krijgen”, legt Mudassar uit. “Er is best wat krapte op de arbeidsmarkt en ik kwam vaak personeel tekort. Met Sanday kunnen we die drukte goed opvangen: mijn collega’s gaan nu veel sneller door het proces heen van aanschrijven, uitvullen en controleren.”
“We hielden op een gegeven moment zelfs tijd over”, lacht Mudassar. Daarom nam Apotheek Drechterland afscheid van central filling. “Het systeem is zo efficiënt ingericht dat we met hetzelfde aantal medewerkers méér werk kunnen verzetten. Nu maken we alles hier lokaal klaar. Dat heeft niet alleen de kosten verlaagd, maar ook de kwaliteit van onze service verhoogd.”
Leren en verbeteren
De overgang naar Sanday verliep niet zonder uitdagingen, maar Mudassar en zijn team hebben snel hun draai gevonden. “In het begin waren de assistenten niet meteen enthousiast: verandering is toch spannend. Ook stond Sanday toen nog wat meer in de kinderschoenen, waardoor onze start stroever was dan gewoonlijk. Maar als je het ze nu vraagt, wil niemand meer terug naar de oude situatie of een ander systeem.”
Ook denkt Mudassar en zijn team goed mee over verbeteringen. “Ik heb zelf verbeteringen aangedragen, zoals de GDS-module. Die zijn ook echt opgepakt. Zelfs één van mijn assistenten diende een suggestie in die in een van de laatste releases is doorgevoerd. Het is fijn om te merken dat er naar je feedback geluisterd wordt.”
Mudassar kijkt tevreden terug op de veranderingen die Sanday heeft gebracht. “Wat ik vooral merk is dat iedereen nu met meer plezier werkt. We zijn efficiënter, maken minder fouten, en gaan met een goed gevoel naar huis omdat het werk af is. Vroeger moesten we regelmatig werk van de vorige dag afmaken. Dat komt nu zelden voor. Sanday heeft ons echt geholpen om de apotheek naar een hoger niveau te tillen.”
Een apotheek van hoog niveau, dat is te merken. Benieuwd hoe Sanday jouw apotheek efficiënter kan maken? Vraag vandaag nog een demo aan en ontdek de voordelen! Wij willen Mudassar en zijn team in ieder geval bedanken voor de mooie woorden en de lekkere koekjes, vermomd in een zakje, voor de weg terug naar Utrecht!
Ook interessant
Nieuw in ASP: Meest voorgeschreven medicatie
We versnellen jouw voorschrijfproces! In de nieuwe versie van ASP zie je vanaf dan een lijst met een top 5 van medicatie die je het vaakst voorschrijft. De kans is daardoor groot dat je juiste variant meteen in het lijstje ziet. Huisartsassistente Wendy legt uit waarom ze dat zo handig vindt.
Hoe Consultant Denise Scipio-praktijken helpt met de switch naar Sanday
De overstap is in volle gang. Denise helpt daarbij. Eerst werkte ze op de Supportdesk, nu begeleidt ze praktijken naar Sanday als Consultant. Lees meer over haar switch.
Een terugblik op 2022
Wat een jaar. 365 dagen waarin veel is gebeurd: we brachten mooie releases uit, haalden de benodigde certificeringen en als kers op de taart fuseerden we. We gaan met je door de vijf hoogtepunten van 2022. Gewoon, voor een beetje nostalgie.
Van apotheek naar support: Petra maakte de switch
Petra vertelt over haar functie als Supportmedewerker. Veel mensen denken dan: "zij is dan zeker zo’n telefoonmiep". Maar het is alles behalve dat.
Duizendpoot Hanneke Tan-Koning over Sanday
Hanneke Tan-Koning werkt als eerste praktijk met het gloednieuwe platform van Sanday: "Ik geloof oprecht dat we op weg zijn naar het beste product van Nederland". Lees hier de ervaringen van de eerste gebruiker!
Nieuw in Sanday: ontvang patiëntfoto’s met Sendi!
Een patiënt is bezorgd over een insectenbeet en twijfelt of hij bij de huisarts langs moet komen. Geen onbekend scenario, toch? Door onze nieuwe koppeling (later in ’t jaar integratie!) met Sendi ontvang, beoordeel en bewaar je foto’s van patiënten veilig in hun patiëntendossier.
