Annemarie Krugers 25 jaar in dienst bij Sanday

Een mijlpaal

“Nou welkom bij een sessie van ‘oma vertelt’”, grapt Annemarie terwijl twee twintigers tegenover haar neerploffen. Productmanager Annemarie is 25 jaar in dienst: zacht gezegd een aardige mijlpaal. Wij vroegen haar naar die tijd. In het kort ging dat over de floppydiscs van vroeger en de periode op de helpdesk!

Eerst deed Annemarie eigenlijk alles wat met de klant te maken had. Servicedesk, implementaties en handleidingen schrijven. Met 8 mensen die de servicedesk in die tijd draaiende hield, vloeien die rollen toch vrij vlot in elkaar over. Dan bouw je veel kennis en ervaring op. Niet alleen over het product (toen nog van VDF), maar ook over de markt en de praktijk. De perfecte ingrediënten voor een rol als, ik zeg maar iets geks: een productmanager, nietwaar?

En wat doe je dan als er een tijd later een positie vrijkomt als productmanager? “Niks”, zegt Annemarie, “het kwam niet direct in me op om daarop te solliciteren” Met opgetrokken wenkbrauwen keken we haar aan. “Ja”, reageert ze, “ik vond dat meer iets voor anderen.”

Eerste rondde ze de taken van VDF netjes af. Toen kwam de vacature voor Product owner Sanday huisarts voorbij. “Ik besloot om tóch een nieuwe uitdaging aan te gaan. Het leek me ook stiekem wel een geweldige kans om me verder te ontwikkelen. En bij te dragen aan een nieuw product.” Dit zorgde ervoor dat Annemarie zich bleef vastbijten in haar werk. Continue uitdaging houd je gemotiveerd. Maar Annemarie kent de klanten door en door, dus het was zeker geen compleet nieuw terrein.

Ja, het is een cliché, maar na al die jaren draait het bij Annemarie nog steeds om één ding: onze klanten. “In mijn optiek zijn die nog steeds koning”, vindt Annemarie. “Ik probeer alles vanuit de bril van de klant te bekijken. Ik vraag ook aan mensen om me heen of ze me een seintje willen geven zodra ik die visie verlies.”

Toen we Annemarie vroegen naar een moment waar ze nou écht trots op was, gaf ze een onverwacht antwoord. Bescheiden en nuchter. “Als iets goed gaat vind ik dat vanzelfsprekend, daar ben ik niet snel trots op.” Annemarie staat niet snel stil bij wat ze heeft bereikt. Maar als ze het heeft over het nieuwe platform Sanday, hoor je de trots in haar stem. “Ik hoop dat ik over een paar jaar kan terugkijken en kan zeggen: ik heb bijgedragen aan iets groots.”

Tot slot vroegen we haar: “als je erop terugkijkt op die 25 jaar, wat waren dan de grootste veranderingen?”. “Floppydiscs”, antwoordde Annemarie met een grijns. “Updates gingen vroeger nog met een floppydisc, die stuurden we dan op in bubbeltjesplastic.” Dat klinkt nostalgisch he? Maar dat kunnen deze twintigers zich haast niet voorstellen. Nu gebeurt dat allemaal op afstand en in een snel tempo. “Daarnaast is de organisatie uitgegroeid tot een professioneel bedrijf, het kneuterige is er wel vanaf!”.

Ondanks alle veranderingen houdt Annemarie zich vooral vast aan één ding: klanten centraal stellen: “Dat is uiteindelijk waar het om draait”. Op naar ook zo’n lange, en hopelijk, net zo’n mooie carrière als die van Annemarie.