Ontmoet de Softwarecommissie van Sanday Apotheek

Van en voor de zorg. Een bekende zin. Voor ons betekent het dit: achter de schermen werken we samen met een Softwarecommissie. Een groep van 9 zorgprofessionals die Sanday Apotheek elke dag gebruiken. Zij denken mee, stellen vragen, en geven eerlijk terug wat beter kan. Soms groot, vaak juist klein. Maar wel altijd vanuit de praktijk. Hieronder leer je drie leden kennen: de verbinder Boudien, de reality-checker Eveline en de echte duizendpoot Lisette. 

Boudien werkt al twintig jaar bij Apotheek Sasburg in Sneek, een openbare apotheek in een cluster van 3 apotheken. Ze groeide door van assistent naar farmaceutisch consulent. Nu is ze de schakel tussen assistenten en apotheker. Met ervaring in meerdere AIS’en heeft ze een breed beeld opgebouwd: ze weet wat werkt en waar winst te behalen valt. Binnen de commissie verbindt ze signalen uit de praktijk en van haar collega’s met de ontwikkeling van Sanday.

Voor Boudien was de stap naar de Softwarecommissie logisch. Ze zag het als de kans om mee te denken over hoe het systeem zich ontwikkelt, in plaats van alleen te werken met wat er is. “Als je iets wilt veranderen, moet je er ook wat aan doen. Die kans krijg je niet overal en anders gebeurt er niets. Er is nog genoeg werk aan de winkel.”

“De Softwarecommissie is een groep waarin je alles kunt zeggen en waar echt naar elkaar geluisterd wordt.” Dat zorgt niet alleen voor een fijne samenwerking, maar ook voor structuur. Wensen en knelpunten worden verzameld, geprioriteerd en samen besproken.

Eveline werkt al zo’n twintig jaar in Service Apotheek ten Hoopen in Wageningen. Als apothekersassistente kent ze alle ins en outs van het AIS. Ooit begon ze als paraveterinair. Na een tijdje maakte ze bewust de overstap. Ze zocht nog steeds naar een job in de zorg, maar dit keer voor mensen. Inmiddels is Eveline een van de ervaren krachten binnen haar team. Juist die praktijkervaring maakt dat ze scherp ziet waar dingen beter, sneller of logischer kunnen.

Hoe gaat de Softwarecommissie dan te werk? “Een tijdje geleden maakten we een lijst met wensen en prioriteiten. Die werken we nu samen af. We denken mee bij conceptoplossingen, zorgen voor de reality check en testen soms ook in pilots.” Haar motivatie is duidelijk: systemen moeten logisch werken en zorgverleners ondersteunen, niet leiden. Door kritisch mee te denken wil ze het werk voor collega’s net een stukje makkelijker maken.

“Wat op papier klein lijkt, kan in de praktijk een groot verschil maken. Soms praten we over een knop die in beeld moet staan zonder te hoeven scrollen.” Toch is niet elk klein dingetje zo opgelost. “We roepen wel eens: zet er gewoon een extra knopje bij. Tot je ziet wat daar allemaal voor moet gebeuren.”

Lisette werkt al sinds haar negentiende in de apotheek en is inmiddels een echte alleskunner binnen Apotheekhoudend huisartspraktijk De Heelkom in Achterveld. Wat begon als apothekersassistente groeide uit tot een rol waarin ze ook het management ondersteunt, declaraties regelt en certificering oppakt. “Ja, een beetje een duizendpoot,” knikt ze. En dat is ze niet alleen op haar werk.

Met een gezin van vijf kinderen thuis is ze wel wat gewend. Als collega’s vroeger zeiden dat het een drukke dag was, grapte ze soms: “Kom maar eens een dagje bij mij thuis kijken.”

Binnen de softwarecommissie brengt Lisette een brede blik mee. Ze werkt in een apotheekhoudende huisartsenpraktijk en let daardoor op andere dingen. “Waar een apotheek zo’n functie of knop nooit zal missen, heeft een apotheekhoudende huisartsenpraktijk er juist veel belang bij.” Juist die invalshoek maakt haar deelname aan de Softwarecommissie waardevol. “Je wilt invloed hebben op het systeem waar je elke dag mee werkt. En dat kan hier.”

“Je wordt echt serieus genomen. We praten niet alleen voor onszelf, maar ook voor andere Sanday-apotheken.” Die rol neemt ze actief op zich. Ze vindt het leuk om mee te denken, zichzelf uit te dagen en die kennis weer mee terug te nemen naar haar eigen praktijk.