Een mijlpaal
“Nou welkom bij een sessie van ‘oma vertelt’”, grapt Annemarie terwijl twee twintigers tegenover haar neerploffen. Productmanager Annemarie is 25 jaar in dienst: zacht gezegd een aardige mijlpaal. Wij vroegen haar naar die tijd. In het kort ging dat over de floppydiscs van vroeger en de periode op de helpdesk!
Van apothekersassistente naar productmanager
“Toen ik hier kwam werken, bestond het bedrijf uit 17 man. Wat nu de servicedesk is, was toen het halve bedrijf”, begint Annemarie. Na tien jaar werken als apothekersassistente, maakte ze de stap naar de technologische automatisering en ontwikkeling. 25 jaar later is ze productmanager van het nieuwe HIS, Sanday. Als productmanager ga je aan de slag met de toekomst van het platform en de productstrategie. “Ik vind het in deze rol belangrijk om me in de klant en andere stakeholders te verplaatsen en goed naar hun wensen te luisteren.” Maar, bij deze functie kwam ze niet zomaar.
Annemarie Krugers
Productmanager
Uitdagingen blijven zoeken
Eerst deed Annemarie eigenlijk alles wat met de klant te maken had. Servicedesk, implementaties en handleidingen schrijven. Met 8 mensen die de servicedesk in die tijd draaiende hield, vloeien die rollen toch vrij vlot in elkaar over. Dan bouw je veel kennis en ervaring op. Niet alleen over het product (toen nog van VDF), maar ook over de markt en de praktijk. De perfecte ingrediënten voor een rol als, ik zeg maar iets geks: een productmanager, nietwaar?
En wat doe je dan als er een tijd later een positie vrijkomt als productmanager? “Niks”, zegt Annemarie, “het kwam niet direct in me op om daarop te solliciteren” Met opgetrokken wenkbrauwen keken we haar aan. “Ja”, reageert ze, “ik vond dat meer iets voor anderen.”
Eerste rondde ze de taken van VDF netjes af. Toen kwam de vacature voor Product owner Sanday huisarts voorbij. “Ik besloot om tóch een nieuwe uitdaging aan te gaan. Het leek me ook stiekem wel een geweldige kans om me verder te ontwikkelen. En bij te dragen aan een nieuw product.” Dit zorgde ervoor dat Annemarie zich bleef vastbijten in haar werk. Continue uitdaging houd je gemotiveerd. Maar Annemarie kent de klanten door en door, dus het was zeker geen compleet nieuw terrein.
De klant blijft koning
Ja, het is een cliché, maar na al die jaren draait het bij Annemarie nog steeds om één ding: onze klanten. “In mijn optiek zijn die nog steeds koning”, vindt Annemarie. “Ik probeer alles vanuit de bril van de klant te bekijken. Ik vraag ook aan mensen om me heen of ze me een seintje willen geven zodra ik die visie verlies.”
Bijdragen aan iets groots
Toen we Annemarie vroegen naar een moment waar ze nou écht trots op was, gaf ze een onverwacht antwoord. Bescheiden en nuchter. “Als iets goed gaat vind ik dat vanzelfsprekend, daar ben ik niet snel trots op.” Annemarie staat niet snel stil bij wat ze heeft bereikt. Maar als ze het heeft over het nieuwe platform Sanday, hoor je de trots in haar stem. “Ik weet dat ik over een paar jaar terugkijk en kan zeggen: ik heb bijgedragen aan iets groots.”
Terug in de tijd
Tot slot vroegen we haar: “als je terugkijkt op die 25 jaar, wat waren dan de grootste veranderingen?”. “Floppydiscs”, antwoordde Annemarie met een grijns. “Updates gingen vroeger nog met een floppydisc, die stuurden we dan op in bubbeltjesplastic.” Dat klinkt nostalgisch he? Maar dat kunnen deze twintigers zich haast niet voorstellen. Nu gebeurt dat allemaal op afstand en in een snel tempo. “Daarnaast is de organisatie uitgegroeid tot een professioneel bedrijf, het kneuterige is er wel vanaf!”.
Ondanks alle veranderingen houdt Annemarie zich vooral vast aan één ding: klanten centraal stellen: “Dat is uiteindelijk waar het om draait”. En daar sluiten wij ons helemaal bij aan. Op naar ook zo’n lange, en hopelijk, net zo’n mooie carrière als die van Annemarie.
Ook interessant
Gegevensbeheer: doe 't veilig!
Bij Sanday vinden we beveiliging van gegevens erg belangrijk. Zeker omdat we werken met gevoelige gegevens. Hackers en software worden steeds kundiger in het vinden van sluiproutes en omwegen tot die gegevens. Waarbij er in het nieuws inmiddels meer dan één voorbeeld te vinden is van hoe een groot systeem gehackt is nadat er maanden eerder iemand binnen het bedrijf toegang had verkregen tot de systemen. Wij zien het als onze verantwoordelijkheid om een ‘sterke kluis’ te hebben.
De eerste keer als Sanday op 3 beurzen!
Lees hier over de eerste beurzen waar we te zien waren als Sanday: het KNMP-congres, het NEDhis-congres en de Mosadex experience!
Nieuw in ASP: Meest voorgeschreven medicatie
We versnellen jouw voorschrijfproces! In de nieuwe versie van ASP zie je vanaf dan een lijst met een top 5 van medicatie die je het vaakst voorschrijft. De kans is daardoor groot dat je juiste variant meteen in het lijstje ziet. Huisartsassistente Wendy legt uit waarom ze dat zo handig vindt.
SMART HUB van Mosadex in Sanday: produceren in je eigen regio
Lokaal produceren? Of toch liever centraal? Door de nieuwe met koppeling SMART HUB hebben apothekers er een nieuwe mogelijkheid bij: regionaal produceren
De ‘Consult-to-go app’, een patiëntdossierinzage op je smartphone!
We ontwikkelen een Consult-to-go-app voor Sanday voor de Huisarts. Zo zie je optimaal al je patiëntdossiers in: ideaal voor een patiëntbezoek.
Wat betekent de naam 'Sanday'?
De naam Sanday is natuurlijk niet zomaar gekozen. Na de fusie tussen Promedico en Omnihis wilden we de toekomst ingaan als één stevige organisatie. Daar hoort een onderscheidende, frisse, nieuwe naam bij. Sanday was de uitkomst. Hoe we daarop kwamen? We nemen je graag mee in ons denkproces!
